Emociónate: transmitir sensaciones, la clave del sector ocio.

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Podríamos decir que el marketing de experiencias, tal y como indica su nombre, busca hacer vivir al usuario una experiencia única acorde con sus gustos, aficiones y preferencias, intentando conseguir que quede grabada en su mente como un momento único que recordará y revivirá.

En el sector del ocio, incluyendo a casi todos los ámbitos que los componen (turístico, recreativo, cultural…) el usuario busca la realización de una actividad que, recordando los tres pilares básico sobre los que descansa el ocio, es:

  1. De libre elección.
  2. Autotélica
  3. Produce una sensación gratificante.

 

Por tanto, el marketing de emocional adquiere gran relevancia para este sector.

Buscamos una EXPERIENCIA, que se verá alargada por un antes y un después (la preparación y el recuerdo), y donde los profesionales de marketing deben ser capaces de transmitir esas sensaciones que el cliente busca y además, deben ser capaces de diseñar un producto cuya experiencia de consumo presente aspectos emocionales.

El objetivo final que perseguimos es que se produzca esa conexión emocional producto-consumo-consumidor que
contribuirá positivamente a la fidelización y repetición de la compra.

Por ello, al producto se le puede rodear de vivencias extraordinarias y diferentes que supongan un reclamo importante a la hora de decidirse por él.

En el ámbito digital, debemos ser capaces de transmitir esas emociones que el usuario quiere experimentar a través de la pantalla del ordenador.

Si busca disfrutar de la naturaleza, le mostraremos los más bellos paisaje que existen en la zona, si quiere conocer algo más sobre la cultura del vino, no solo le mostraremos el producto sino valores añadidos: una aprendizaje sobre vinos, una cata en un entorno excepcional….

Por ello disponemos de una serie de herramientas que debemos utilizar de manera inteligente:

– un cuidado diseño de la web  

– la utilización de fotografías extraordinarias que hagan al usuario imaginarse dentro de ellas

– la utilización de vídeos que transmitan esas vivencias que puede experimentar.

– Y por supuesto, la utilización de las redes sociales y de las comunidades donde se expresan las vivencias vividas.

Saludos.

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MABEL CAJAL

Profesional del marketing en el sector del turismo, ocio y restauración, poniendo el foco constantemente en el ámbito digital. Con alma de escritora, confieso que me encanta crear y desarrollar cosas, desde las más simples a otras con mayor proyección. Me apasiona el marketing digital y me entusiasma impartir docencia o colaborar como speaker en algún evento. Autora del libro «The Revoluti-ON3XT» Marketing turístico para las nuevas generaciones.

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