¿Qué es Tripadvisor? Tripadvisor se autodefine como el sitio web más grande del mundo donde puedes planear y reservar tu viaje, además de consultar una gran variedad de opiniones de otros usuarios sobre establecimientos de todo el mundo. Esto a priori suena fenomenal, ¿verdad? ya que podemos conocer las experiencias …

Una de las tareas más importantes que toda empresa turística o de cualquier otro sector deben de acometer diariamente, es cuidar y trabajar correctamente su reputación online y más aún cuando se trata de negocios turísticos. Los comentarios que se generan en diferentes medios sociales pueden ser determinantes a la …

 ¿Qué es la reputación online? Las reglas del juego han cambiado. Ya no basta con que tu empresa de turismo ofrezca un servicio excelente a sus clientes desde que llegan a tus instalaciones hasta que terminan su estancia, sino que debes ser capaz de reflejarlo y transmitirlo de la mejor …

 Los comentarios negativos en redes sociales Si bien hace unos días comentábamos sobre si seríamos capaces de vivir sin las redes sociales al día de hoy, en esta ocasión me gustaría hablaros acerca de la difícil tarea que, en ciertas ocasiones, se le presenta al Community Manager en su día …

Las meteduras de pata de los CM suelen ser muy sonadas y difundidas por la red, dando lugar a un aluvión de opiniones personales sobre el error que se ha cometido por parte de este profesional. En muchos de los casos, son auténticos errores que perjudican gravemente la imagen de …

La gestión de Tripadvisor, imprescindible para el turismo Tripadvisor es una de las webs de referencia indiscutible en torno a comentarios y opiniones sobre establecimientos, llegando a generarse alrededor de 80 comentarios por segundo al día, tal y como explicó Julio Bruno, Director General de Ventas de Tripadvisor en Fiturtech …

El valor de las opiniones Como ya sabemos, el nuevo turista, al que me gusta denominar el turista digital, es un excelente detective que busca minuciosamente información en internet, antes de decidirse por un establecimiento turístico o una actividad de ocio. Dentro de la variedad de factores que valoramos antes de tomar una decisión, …