Hoy nos vamos a centrar en conocer qué es Tripadvisor y aprender bien para qué sirve y cómo funciona su ranking de clasificaciones, ya que es una plataforma digital importante para cualquier negocio turístico y que interviene de manera directa en nuestra reputación online. Además daremos un repaso a las …

¿Te preguntas qué es la reputación online en el turismo y hoteles?  ¿Te gustaría saber cómo hacer una buena gestión de la reputación digital en el sector turístico y las herramientas que tienes? Hoy te voy a dar claves, pautas y consejos prácticos que te servirán de guía para cuidar uno de los …

Tripadvisor es una de las plataformas de viajes más influyentes e importantes en el actual panorama digital pero no exenta de cierta polémica. Cuando hablo de polémica me refiero al uso poco ético que algunos usuarios hacen a través de ella en forma de chantajes a negocios y comentarios falsos …

Una de las tareas más importantes que toda empresa turística o de cualquier otro sector deben de acometer diariamente, es cuidar y trabajar correctamente su reputación online y más aún cuando se trata de negocios turísticos. Los comentarios que se generan en diferentes medios sociales pueden ser determinantes a la …

Si bien hace unos días comentábamos sobre si seríamos capaces de vivir sin las redes sociales al día de hoy, en esta ocasión me gustaría hablaros acerca de la difícil tarea que, en ciertas ocasiones, se le presenta al Community Manager en su día a día. Una fan page o …

Las meteduras de pata de los CM suelen ser muy sonadas y difundidas por la red, dando lugar a un aluvión de opiniones personales sobre el error que se ha cometido por parte de este profesional. En muchos de los casos, son auténticos errores que perjudican gravemente la imagen de …

El valor de las opiniones Como ya sabemos, el nuevo turista, al que me gusta denominar el turista digital, es un excelente detective que busca minuciosamente información en internet, antes de decidirse por un establecimiento turístico o una actividad de ocio. Dentro de la variedad de factores que valoramos antes de tomar una decisión, …