Nota editorial: Este artículo recoge mi colaboración de 2015 con José Facchin sobre cómo diseñar un plan de marketing en redes sociales. La guía externa se ha actualizado posteriormente y sigue disponible en su blog. Si buscas una visión más actual de la planificación, organización y gestión de redes sociales, puedes consultar mi Guía de … Leer más

Nota editorial: Este artículo se publicó originalmente en marzo de 2015 y documenta un análisis real de la repercusión de un TweetChat en Twitter, realizado con las herramientas disponibles en aquella época. Se conserva por su valor histórico y como ejemplo de medición de una conversación en redes sociales. Las funcionalidades, límites gratuitos y condiciones … Leer más

Nota editorial: Este artículo se publicó originalmente en agosto de 2014 y recoge seis ejemplos de empresas turísticas que experimentaron con la venta y las reservas a través de redes sociales. Se conserva como testimonio de aquella etapa del comercio social. Las funcionalidades, aplicaciones y sistemas de reserva mencionados corresponden a ese momento y no … Leer más

Vender en las redes sociales es posible, pero no consiste en publicar ofertas constantemente ni en acumular seguidores esperando que terminen comprando. Las redes permiten despertar interés, crear relaciones de confianza, resolver dudas y acercar a posibles clientes a una compra o reserva. Para conseguirlo, debemos comprender cómo se comportan las personas en estos canales … Leer más

Las meteduras de pata de los CM suelen ser muy sonadas y difundidas por la red, dando lugar a un aluvión de opiniones personales sobre el error que se ha cometido por parte de este profesional. En muchos de los casos, son auténticos errores que perjudican gravemente la imagen de la marca que gestionan, pudiendo … Leer más