Analizar a tu competencia en redes sociales consiste en observar cómo utilizan sus canales, qué contenidos publican, cómo se relacionan con su audiencia y qué oportunidades podemos identificar para mejorar nuestra propia comunicación. No se trata de copiar publicaciones ni de averiguar información privada. Se trata de hacer un análisis competitivo con datos accesibles, comparar … Leer más
Nota editorial: Este artículo se publicó originalmente en 2016 y recoge ejemplos de cómo diferentes hoteles utilizaban el storytelling para conectar con sus clientes. Las campañas y referencias a redes sociales corresponden a aquella época. Conservamos el contenido por el valor de sus consejos y ejemplos, que permiten comprender cómo aplicar la narración de historias … Leer más
El marketing de contenidos puede ser una herramienta muy útil para un hotel rural cuando parte de los intereses y necesidades reales de sus viajeros. No se trata de publicar por publicar, sino de compartir información que ayude a descubrir el entorno, preparar una estancia o elegir una experiencia. Estos contenidos también pueden formar parte … Leer más
Twitter, ahora llamado X, ha desarrollado a lo largo de los años un vocabulario propio. Expresiones como TL, RT, DM, FF o TT aparecen en publicaciones, conversaciones y mensajes, y conocer su significado ayuda a entender cómo se comunican las personas en esta red social. En este diccionario de 40 abreviaturas de Twitter y su … Leer más
Nota editorial: Publiqué esta checklist en enero de 2016, cuando Twitter era una de las plataformas más utilizadas por las empresas para desarrollar sus estrategias de Social Media. El artículo recoge 15 aspectos que consideraba importantes para organizar una cuenta profesional, desde la elección del público y la configuración del perfil hasta la planificación de … Leer más
Las redes sociales y los destinos turísticos Desde que existen las redes sociales, los destinos turísticos han tenido y tienen que adaptarse al entorno actual, ya que este nuevo mundo de interconexiones nos ha transformado irremediablemente, desde la manera de pensar, de actuar, hasta de sentir. Las redes sociales influyen en nuestras decisiones más de … Leer más
Nota editorial — octubre de 2026 Este artículo es una colaboración original de Álvaro Alcántara publicada en octubre de 2015. Lo conservamos por sus reflexiones sobre la especialización de las agencias de viajes, la diferenciación y la importancia de conocer al cliente. Algunas referencias a Facebook, Twitter, el posicionamiento en Google y los hábitos de … Leer más
Nota editorial: Este artículo recoge cinco entrevistas que realicé en 2015 a usuarios destacados de Instagram. Se conserva como testimonio de cómo funcionaban las comunidades y la fotografía social en aquella etapa. Las cifras, herramientas y recomendaciones pertenecen a su contexto original y no deben interpretarse como información actualizada sobre Instagram. ¿Qué es Instagram? Instagram … Leer más
En numerosas ocasiones, los profesionales que trabajamos en los entornos digitales y que no somos abogados de profesión, nos encontramos ante situaciones donde el conocimiento de las pautas que marcan las leyes son una baza de gran importancia. Nota editorial sobre la vigencia del contenido Esta entrevista a la abogada Maitane Valdecantos se realizó en … Leer más
Los comentarios falsos en Tripadvisor pueden perjudicar la reputación de un hotel, restaurante o negocio turístico, especialmente cuando se utilizan para manipular valoraciones o presionar a una empresa. Sin embargo, una crítica negativa no es necesariamente una opinión falsa, y distinguir ambas situaciones es el primer paso para actuar correctamente. Si sospechas que alguien ha … Leer más