Conocer cuáles son las últimas tendencias del marketing turístico y digital se convierte en una tarea básica e imprescindible de supervivencia empresarial. En 2026, los cambios en el sector turismo son rápidos. La consolidación de la Inteligencia Artificial Generativa, el cambio radical en los hábitos de búsqueda de la Gen Z y la exigencia de un turismo regenerativo nos obligan a una actualización permanente.
Hoy vamos a hacer un análisis profundo de las tendencias que están redefiniendo el mercado del sector turismo, para que entiendas hacia dónde va la corriente y puedas anticiparte.
Si necesitas saber cómo aplicar acciones concretas para aprovechar esto, visita mi guía práctica de 12 Estrategias de Marketing Turístico para implementar hoy.
Tendencias del marketing turístico en la era de la IA
Contexto del mercado del turismo actual (2026)
El turismo es un sector en constante evolución, una esfera dinámica que nunca deja de girar. Sin embargo, en 2026 hemos dejado atrás la etapa de «recuperación» para entrar en la era de la «transformación».
El Viajero hiper conectado y exigente:
El viajero de 2026 es un nativo de la inmediatez. Utiliza asistentes de IA para planificar rutas complejas en segundos y exige una personalización extrema. No busca «viajar», busca «transformarse». Valora la flexibilidad absoluta y la sostenibilidad no como un extra, sino como un requisito.
Las nuevas generaciones de viajeros (Gen Z y Alpha):
Los Millennials ya son padres de familia. Ahora, la Generación Z y la emergente Alpha dictan las reglas. Para ellos, si no está en formato vertical (TikTok/Reels), no existe. Su proceso de inspiración no empieza en Google, empieza en redes sociales y termina en comunidades privadas.
Innovación: De la economía colaborativa a la economía de la atención:
Ya no hablamos solo de Airbnb vs. Hoteles. Hablamos de competir por la atención del usuario contra Netflix o Fortnite. Las empresas turísticas que están triunfando son aquellas que ofrecen entretenimiento y narrativa antes incluso de que el cliente reserve.
Marketing, turismo y transformación digital: 12 Tendencias para 2026
1. Tendencia del marketing turístico digital hacia la «Omnicanal»
El marketing digital sigue siendo una de las tendencias turismo fundamentales, pero ya no es estanco. Las fronteras entre SEO, Redes Sociales y PR se han borrado. En 2026, vemos una fragmentación de canales. El usuario puede descubrirte en un podcast, investigarte en TikTok y reservarte por WhatsApp.
La tendencia es la Omnicanalidad Real: estar presente de forma coherente en todos los puntos de contacto digitales. Según los informes globales anuales como el Digital Report de We Are Social, el usuario medio interactúa con múltiples plataformas sociales antes de tomar una decisión de compra, lo que obliga a las marcas a diversificar su presencia.
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2. Nuevas tecnologías en turismo
Las nuevas tecnologías siguen transformando el sector dentro de las tendencias turismo, pero hemos saltado de nivel.
- Big Data Predictivo: Ya no analizamos el pasado. La tendencia es usar modelos predictivos para saber qué querrá el viajero antes de que él mismo lo sepa.
- IoT Invisible: La interconectividad ya no es una novedad, es el estándar. Habitaciones que ajustan el clima según tu temperatura corporal al entrar y maletas que se autochequean.
- Realidad Mixta y Computación Espacial: Con la adopción masiva de dispositivos de realidad mixta, la tendencia es el «Turismo Inmersivo Previo». Los usuarios caminan virtualmente por tu hotel antes de reservar.
- Robótica Colaborativa (Cobots): Robots que no sustituyen al humano, sino que cargan las maletas pesadas para que el recepcionista pueda mirar a los ojos al cliente y sonreír.
3. Inteligencia artificial agéntica (AI Agents)
Esta es la tendencia del marketing turístico reina de 2026. La Inteligencia Artificial ha pasado de ser un chat pasivo a ser un «Agente Activo».
- Del Chatbot al Concierge AI: Los viajeros ya delegan la planificación completa a sus IAs personales. La tendencia es que tu sistema de reservas tendrá que «hablar» con la IA del cliente, no con el cliente.
- Hiper-personalización a escala: La IA permite crear un itinerario único para cada uno de los 10.000 clientes que visitan tu web hoy.
¿Quieres aprovechar la IA? No te pierdas mi artículo sobre Inteligencia Artificial en Marketing Turístico para entender las herramientas detrás de esta tendencia.
4. Tendencias turismo de experiencias y bienestar 2.0
La curva de ascenso del turismo de “experiencias” está evolucionando hacia el Turismo Transformacional. El viajero no quiere solo «ver» cosas, quiere «volver cambiado». Retiros de silencio, desconexión digital (JOMO), y salud preventiva son los nichos de mayor crecimiento. Se prevé que el sector del «Wellness Tourism» supere todas las expectativas de facturación este año.
Alojamientos en hoteles originales, glamping, actividades en destino y un largo etcétera forma parte de las tendencias turismo que rodea el mundo del marketing experiencial (Experiencias que se reservan online, el nuevo filón del turismo, fuente Hosteltur).
5. Social Search: El fin de la búsqueda tradicional, una de las grandes tendencias del marketing turístico
Las redes sociales, especialmente TikTok e Instagram, se han consolidado como motores de búsqueda visuales.
- Video-First: El formato de vídeo corto vertical ya no es una opción, es el lenguaje universal de internet. La tendencia es que el texto pierde relevancia frente a la imagen en movimiento en la fase de descubrimiento.
- El Fenómeno: Los usuarios buscan «mejor restaurante italiano» en TikTok para ver el plato real, no leen reseñas de texto anónimas.
Aquí te dejo la infografía interesante: https://www.webpagefx.com/blog/social-media/social-media-mobile-travel/
TikTok: El Fenómeno Imparable
Con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, TikTok se ha convertido en una de las plataformas más influyentes. Su enfoque en contenidos visuales y su capacidad para viralizar videos en cuestión de horas hacen que sea un canal ideal para las empresas turísticas que buscan conectarse con audiencias más jóvenes. Si tu público objetivo está en TikTok, es imprescindible que tu negocio se establezca en esta plataforma, utilizando contenido auténtico y creativo para captar la atención.
El Auge de los Videos Cortos
El formato de video corto ha experimentado un crecimiento explosivo, impulsado principalmente por la popularidad de TikTok y funciones similares en otras plataformas como Instagram Reels y YouTube Shorts. Este tipo de contenido es efectivo porque:
- Capta la atención rápidamente: En un mundo donde la capacidad de atención es cada vez más corta, los videos breves permiten transmitir mensajes impactantes en pocos segundos.
- Fomenta la interacción: Los usuarios son más propensos a compartir y comentar videos que son fáciles de consumir y emocionantes de ver.
- Es versátil: Desde mostrar un destino turístico hasta compartir tips de viaje, los videos cortos ofrecen infinitas posibilidades creativas.
6. La batalla por la lealtad y la reserva directa
Aunque las OTAs siguen fuertes, la tendencia de 2026 es la «Guerra de los Clubs de Fidelización». Los hoteles y aerolíneas están cerrando sus mejores ofertas tras muros de registro (Member Rates) para captar esos datos (First-Party Data) y evitar las comisiones.
Según un estudio de d-edge publicado en SmartTravelNews, las reservas directas representan el 41% del mercado en Asia, superando a las OTAs. Este cambio de comportamiento refleja una preferencia por evitar intermediarios y disfrutar de una relación más directa con los proveedores. Las empresas deben enfocarse en optimizar la experiencia de usuario en sus plataformas y ofrecer incentivos exclusivos para fomentar reservas directas.
Sin lugar a duda, tu sitio web ahora es más importante que nunca y una oportunidad para atrapar al viajero en la etapa de planificación y reserva eliminando intermediarios.
7. Mobile only y pagos invisible
Se espera que el mercado mundial de reservas de viajes móviles aumente un 12,2% durante el período de 2021 a 2029. El crecimiento continuo en el número de usuarios de teléfonos inteligentes a través del aumento de los ingresos disponibles, junto con el lanzamiento de dispositivos móviles nuevos y mejorados, son un par de razones para el crecimiento significativo de las reservas de viajes móviles.
Ya no hablamos de «Mobile First», sino de «Mobile Only». Pero la gran tendencia de 2026 son los Pagos Invisibles. La fricción de sacar la tarjeta de crédito desaparece. Wallets biométricos y pagos por reconocimiento facial en el destino son la nueva norma que el turista asiático y americano ya exige en Europa.
8. Turismo Regenerativo (Tendencia turismo más allá de lo sostenible)
La sostenibilidad se daba por supuesta, la tendencia ahora es la Regeneración. Según organismos internacionales como ONU Turismo (UN Tourism), el futuro del sector pasa inevitablemente por modelos que no solo minimicen el impacto negativo, sino que restauren los ecosistemas y beneficien activamente a las comunidades locales. El consumidor de 2026 penaliza severamente el Greenwashing y premia la transparencia radical.
9. Las búsquedas conversacionales
Las búsquedas por voz han evolucionado hacia las búsquedas conversacionales multimodales. Gracias a la IA, los usuarios ahora tienen conversaciones fluidas con sus dispositivos. Portales de análisis de tendencias como Think with Google confirman que la intención de búsqueda se está volviendo más compleja y conversacional, alejándose de las palabras clave sueltas.
- El Impacto: Esto cambia el SEO por completo. Ya no posicionamos por «Hotel barato Madrid», sino por ser la respuesta semántica a una necesidad compleja.
Descubre cómo adaptar tu negocio a esto en mi post sobre Estrategias de Marketing Turístico.
10. Inbound Marketing: Contenido de confianza (Helpful Content)
Ante la inundación de contenido basura generado por IA, la tendencia es el retorno a la autoridad humana. El Inbound Marketing de 2026 se basa en la confianza. Los blogs de marca personal, las opiniones verificadas y el contenido que demuestra experiencia real (E-E-A-T) están ganando la batalla de la atención frente al contenido automatizado.
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11. Hiper-personalización predictiva dentro de las tendencias del marketing turístico
Cuando los viajeros están saturados de mensajes, la personalización nos ayuda a destacar entre la multitud, este es uno de los mensajes claves que forman parte de mi aportación al estudio del Libro Blanco de Minube y que te puedes descargar para consultarlo.
La personalización ya no es poner «Hola [Nombre]» en un email. La tendencia es la predicción. Sistemas que saben que viajas por aniversario antes de que lo digas y te ofrecen el pack romántico. La personalización en 2026 es anticipatoria, eliminando la fatiga de decisión del cliente.
12. Influencers de micro-credibilidad como nueva tendencia
El marketing de influencers sigue vivo, pero ha mutado. La tendencia es el declive de los macro-influencers generalistas y el auge de los «Key Opinion Leaders» (KOLs) de nicho. Viajeros confían más en un experto en «senderismo con niños» con 5.000 seguidores que en una celebridad con 5 millones. La autenticidad es la moneda de cambio más valiosa.
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Conclusión tendencias del marketing turístico 2026
Estas tendencias de marketing turístico para 2026 nos dibujan un futuro apasionante pero exigente. La tecnología nos da herramientas superpotentes, pero el viajero nos exige cada vez más humanidad, responsabilidad y personalización.