¿Qué es Copywriting? Descubre las 5 técnicas que te ayudarán a vender más

Hoy hablamos de qué es Copywriting, una palabra que está muy de moda porque nos ayuda a vender más gracias a los buenos resultados que da, siempre y cuando conozcas bien las técnicas de copywriting que existen y que tienen una efectividad demostrada.

Para hablarnos de cómo convencer a través de las palabras, nos acompaña en el blog Juan Nuñez Blasco con un muy interesante post que te va a enganchar de principio a fin.

Estoy segura de te va a ser de mucha utilidad.

(Imagen: Copywright Concept-Inspiring/Shutterstock)

Hola a todos, es un auténtico placer colaborar con Mabel en su blog. Sin lugar a duda, un referente en el sector.

Para la ocasión os voy a hablar sobre una técnica que no es muy conocida en España y con la que conseguirás aumentar tus ventas: el copywriting o cómo convencer a través de las palabras.

Aunque te parezca mentira, hoy leemos más que nunca.

Piensa que estamos todo el día en frente de una pantalla.

Navegamos por las redes sociales, visitamos blogs, abrimos nuestros emails y leemos WhatsApps.

En todas estas plataformas se consume contenido escrito. Y en cada una de ellas tienes una oportunidad de oro para comunicarte con tu público objetivo y hacer que se fijen en tu negocio.

Pero, con todo este bombardeo de información…

¿Cómo destacar entre tus competidores e interesar a tu público? ➡ Conectando con las necesidades de tu cliente objetivo.

Más adelante te enseñaré técnicas para conseguirlo. Pero antes, vamos a ver qué es el copywriting y cómo puede ayudar a tu negocio.

📣 Qué es el copywriting

El copywriting es una técnica de escritura persuasiva para llevar a tu cliente ideal a realizar una acción determinada.

No me refiero únicamente a cerrar una venta.

Dependiendo del canal, tu relación con el usuario o el contexto del mensaje, perseguirás diferentes objetivos. Pero todos ellos estarán alineados para que le acerquen al objetivo final: LA VENTA.

Algunas de estas acciones pueden ser:

• Leer un artículo de tu blog.

• Apuntarse a tu newsletter.

• Compartir contenido en tus redes sociales.

• Usar tu producto o servicio correctamente.

• Valorar su experiencia con tu empresa.

• y un largo etc.

Si crees que estos puntos no son importantes, te equivocas. Tus clientes necesitan un tiempo desde que saben por primera vez de ti, hasta que están preparados para comprar.

A esto se le conoce como proceso de decisión de compra («Las 4 etapas de decisión de compra del consumidor» de Hubspot / «Proceso de decisión de compra» en Wikipedia) y está compuesto por los siguientes puntos:

1. Reconocimiento del problema.

2. Búsqueda de información.

3. Evaluación de las alternativas.

4. Decisión de compra.

5. Evaluación de la compra.

Cuando te comunicas con tus clientes debes tener siempre en cuenta en qué etapa se encuentran.

Tienes que saber qué necesitan en cada momento para proporcionarles la información adecuada, en el tono correcto.

Por ejemplo, si te contactan solicitando información y utilizas un lenguaje muy enfocado a la venta, lo más seguro es que espantes al cliente. 🏃

Adaptarse a las necesidades y características del cliente es la clave.

👆 ¿Es compatible el copywriting con el SEO?

Esta es una duda habitual. Y antes de resolverla vamos a aclarar qué es el SEO  por si alguien no lo tiene claro:

“El SEO o posicionamiento web son un conjunto de técnicas encaminadas a mejorar el posicionamiento orgánico de una web, en relación a términos de búsqueda relacionados con su negocio, en los resultados (SERP) de los buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc.)”

Una vez aclarado qué es el SEO, respondemos a la pregunta: rotundamente SI.

El SEO es perfectamente compatible con el copywriting. Y me atrevería a decir que cada vez lo es en mayor medida.

Los buscadores (como Google) buscan satisfacer a sus clientes ofreciendo resultados relevantes. Que estén alineados con sus necesidades. Y es eso precisamente lo que se persigue en el copywriting.

Es cierto que existen técnicas SEO que te ayudarán a mejorar tus resultados. Pero ninguna de ellas está reñida con las técnicas que veremos más adelante.

Ahora pasamos a un punto clave para conseguir crear textos que hagan crecer tus ventas: determinar quién es tu cliente ideal. Sigue leyendo.

👪 Quién es tu cliente ideal o “buyer persona”

Esto parece algo lógico y se puede pensar que todas las empresas conocen a su cliente ideal. Sin embargo, cuando les preguntas, la respuesta suele ser “hombres y mujeres de entre 20 y 60 años”.

Eso NO es definir a tu público.

Hasta las marcas que puedes considerar más genéricas, como Coca-Cola o Pepsi, que se consumen masivamente sin depender la edad, están enfocadas a un público determinado. En este caso, el segmento joven.

Esto les ayuda a fijar un todo en sus mensajes y definir cómo será la comunicación con su público.

Del mismo modo, debes determinar quién es tu cliente ideal-> Aquel que le siente tu producto/servicio como anillo al dedo.

Y adaptar tu mensaje a sus características.

Ahora que ya comprendes mejor el copywriting y has definido a tu público objetivo, te enseñaré 5 técnicas que harán que tus textos enamoren a tus clientes.

🔍 Técnicas de copywriting

Me alegro que hayas llegado hasta aquí.

Ahora es cuando vas a descubrir cómo aplicar técnicas de copywriting para mejorar las ventas de tu negocio.

Comenzamos.

Copywriting -> Técnica 1: Conecta con la necesidad y ofrece tu solución

Puedes pensar que tus clientes van a leer toda la información que les ofrezcas de cabo a rabo porque es muy interesante.

OLVÍDALO.

Al único que le interesa hablar de tu empresa es a ti. Lo que buscan tus clientes es encontrar soluciones a sus problemas.

Por ello, si no te identifican rápidamente como una solución los habrás perdido.

Debes tener en cuenta qué beneficios aporta su producto/servicio a tu cliente ideal y redactar sus características de manera que destaquen.

Copywriting -> Técnica 2: Lo breve y bueno…

Ya sabes cómo sigue ¿verdad? Este refrán es válido en muchos aspectos de la vida, y en el copywriting especialmente.

Tienes que transmitir tu mensaje de una forma directa, clara y breve.

Algunos trucos que te ayudarán a transmitir la información eficientemente son:

• Emplea listas: crea un listado de características o beneficios siempre que puedas.

• Usa frases cortas: de este modo mejorarás la lectura y la comprensión de tus textos.

• Mantén tus párrafos por debajo de las 3 líneas: no intimides a tus clientes con un muro de texto.

• Vuelve a repasar y resume: es imposible crear buenos textos a la primera. Así que vuelve a repasa tus textos e intenta resumir más la información.

Copywriting -> Técnica 3: Utiliza comunicación persuasiva que conduzca a la acción

Ahora ya sabes las necesidades de tus clientes. Es el momento de decirles qué es lo que tienen que hacer para resolver su problema.

Para ello tienes que utilizar un lenguaje enfocado a la acción. Aplicando técnicas de comunicación persuasiva. Algunas de ellas son:

• Evita los adjetivos y cámbialos por verbos siempre que puedas:

Los adjetivos no significarán lo mismo para ti que para tus clientes, sonando además como autobombo.

Por ejemplo, cambia:

“Disfrutarás en nuestra maravillosa y animada terraza” por

⬇⬇⬇

“Descubre nuestra terraza con vistas al mar donde olvidarás todos tus problemas”.

• Usa un tono conversacional:

Debes utilizar el tono de una conversación en tus textos para conectar con tu lector y que se sienta que estás hablando directamente con él.

Utiliza la segunda persona del singular (Tú) para reforzar esa sensación.

• Realiza preguntas:

Realizar preguntas hará que tu lector se sienta interpelado y preste atención.

Involuntariamente, siempre que nos hacen una pregunta pensamos una respuesta ¿verdad?

Orienta tus preguntas para despertar la necesidad de tus clientes y acercarlo así a la compra.

• Utiliza transiciones en tus textos:

Las transiciones ayudan a conectar todo tu texto con el mensaje que quieres transmitir.

• Habla con un lenguaje llano:

Utiliza el mismo lenguaje que tus clientes. Evita los tecnicismos y conseguirás que bajen la guardia. Eso sí, cuidado con el tono. Debe ser cercano, pero sin perder las formas.

• Controla el ritmo de tus textos:

Mezcla frases cortas con frases largas. De este modo romperás el ritmo del texto y conseguirás que sean menos monótonos.

Copywriting -> Técnica 4: Proceso de decisión de compra o “customer journey”

Los buenos vendedores saben cuándo es el momento exacto para presionar y conseguir la venta. Y en el copywriting sucede lo mismo.

Dependiendo del punto en el que se encuentre tu cliente podrás ser más o menos persuasivo. “Empujando” a tu cliente hacia su siguiente paso de decisión de compra.

Por ejemplo, si estás hablando en tu blog sobre las mejores excursiones que se pueden realizar cerca de tu hotel, es mejor que no utilices un lenguaje de venta.

Será más interesante invitar a tu lector a suscribirse a tu newsletter para estar al día de todas las novedades de tu blog. Destacando las oportunidades únicas que ofreces a tus suscriptores (primicias u ofertas especiales).

De este modo, habrás conseguido los datos del visitante y podrás mantener el contacto con él hasta que decida su compra.

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Copywriting -> Técnica 5: Ser tú mismo es la mayor diferenciación

Para conseguir convencer con tus textos primero debes captar la atención de tus clientes potenciales. Y no hay mejor manera de conseguirlo que siendo original y genuino.

Internet está plagado de mensajes sin personalidad. Escritos por personas que no representan lo que son. Por ello, si transmites tu personalidad llamarás la atención.

Eso sí, no te pases de auténtico. Tiene que ser una autenticidad bien enfocada. Alineada con los objetivos de tu negocio y respetando los gustos de tu cliente objetivo.

Ya hemos llegado al final del artículo. Espero que hayas aprendido nuevas técnicas y que las pongas en práctica en tu proyecto.

Si tienes alguna duda, nos quieres contar tu experiencia con el copywriting turístico o quieres aportar tu visión, deja tu comentario abajo 😉

Copywriting ¿ya sabes qué es?

¿Conoces más técnicas de copywriting?